어크로스비 소개
어크로스비는 셀러인 국내 이커머스 기업이 해외 고객에게 제품을 판매하는 과정에서, 자동화된 더 나은 발주 경험과, 소비자에게 혜택을 부여할 수 있는 기능을 제공해 리텐션(retention)을 끌어올려요. 나아가 SCM 대시보드, 수요예측을 통해 이커머스 기업이 성공할 수 있도록 서포트해요.
워크패드는 해외 고객에게 제품을 판매하는 크로스보더 이커머스 쇼핑몰이 사용하는 물류 플랫폼입니다. IT 기술을 통해 복잡한 물류 프로세스를 통합 · 관리하여 더 적은 비용으로, 더 빠르게 해외 소비자가 상품을 받아볼 수 있도록 해요. 해외 소비자도 국내 소비자와 동일한 레벨의 물류 서비스 경험을 느낄 수 있도록 하는 것, 나아가 이커머스 물류를 혁신하는 것이 우리의 목표입니다.
투자와 성장
저희는 현재 2020년 창업 이후 매년 약 2배씩 성장하고 있어요.
스프링캠프, 미 K2G Tech Fund, 싱가포르 SEA Innovation Fund, 중소벤처기업진흥공단으로부터 Pre-A 라운드 펀딩을 진행했습니다.
아직까지 저희는 초기 단계이고 성장할 미래가 기다리고 있어요. 같이 문제를 해결하고 함께 성장해서 만들어갈 어크로스비의 팀원을 찾아요.
일하는 방식
- 자율 복장으로 출근합니다.
- 직급이 없는 수평 조직문화로 영어 닉네임으로 서로를 호칭합니다.
- 매월 All-Hands 전사 회의를 통해 매출 현황과 내부 상황에 대해 논의합니다.
- 업무 효율성을 높이기 위해 다양한 툴을 적극적으로 도입하여 사용합니다.
직무 개요
어크로스비의 글로벌 셀링 고객을 대상으로 물류 운영 전반을 책임지는 역할입니다.
물류 운영은 단순 발주/정산을 넘어 글로벌 풀필먼트, 수출입 운영, 재고 및 배송 트래킹, 서비스 품질 문제 해결까지 다루며, 플랫폼과 현장의 데이터/커뮤니케이션을 기반으로 운영 효율을 높이는 역할입니다.
📌 왜 어크로스비 물류운영에 지원해야 하는가?
- 혁신적인 크로스보더 물류 플랫폼 운영 경험
- 실제 글로벌 물류 현장 + 플랫폼 운영을 결합한 운영 스킬셋 확보
- 스스로의 프로세스를 설계하고 운영 효율을 주도하는 환경
주요 업무
🧰 1. 글로벌 물류 운영 및 프로세스 관리
- 어크로스비 플랫폼(워크패드)을 활용하여 고객사별 물류 운영 현황 총괄 및 최적화
- 항공/해상 수출입 물류 발주 및 실행 관리(운송계획 수립, Carrier/Freight Forwarder 조율)
- 글로벌 풀필먼트 센터(Warehouse/WMS)와의 연계 운영 및 SLA 모니터링
- 입출고, 반품, 교환 등 주요 물류 흐름에 대한 현황 점검 및 이슈 대응
📦 2. 재고 및 물류 데이터 품질 관리
- 재고 정확도 점검 및 실재고/시스템재고 불일치 이슈 조사·해결
- 주문 상태, 배송진행률, 트래킹 데이터 점검 및 지연·오류 원인 분석과 해결방안 실행
- 물류 KPI(Lead time, OTD Damage rate 등) 데이터 수집 및 정기 보고서 작성
- 플랫폼·WMS·Carrier 데이터 간의 정합성 검토 및 SOP(Standard Operating Procedure) 개선 제안
📣 3. VOC(고객불만/요구) 대응 및 CS 연계
- 고객(셀러)/풀필먼트/Warehouse/운송사 간 VOC 접수, 분석, 대응 조율
- 정시 배송 실패, 분실·손상 이슈에 대한 사유 파악 및 보상/재발 방지 조치 주도
- 고객 커뮤니케이션의 품질 유지 및 업무표준화(운영 문서/FAQ 작성)
📊 4. 정산 및 비용/계약 관리
- 물류비용·운송비·수수료 등 정산 업무 전반
- 글로벌 Carrier/Forwarder와의 계약 조건/운임 검토 및 비용 최적화 활동
- 운영 리포트에 기반한 월간 실적/원가 분석 및 개선안 도출
🧠 5. 시스템·프로세스 혁신 및 협업 프로젝트
- 물류 관련 툴/시스템 개선 및 자동화 기회 발굴
- 물류정책·프로세스의 내부 문서화 및 팀 교육/내부 가이드 작성
- 운영팀 내외부(IT/개발/제품)와의 협업을 통한 시스템 고도화 프로젝트 지원
자격 요건 및 필요역량
- 물류 운영 실무 경험(Forwarding/특송/풀필먼트 중 최소 2년 이상)
- 고객과의 커뮤니케이션을 즐기며 해결안을 제시할 수 있으신 분
- 주도적인 의사 결정과 팀원과의 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
- 물류 데이터(트래킹/재고/비용) 분석 능력
- 다자간 커뮤니케이션 및 VOC 대응 경험
- KPI 기반 운영 모니터링 능력
- 문제 해결 및 SOP 개선 추진 능력
우대사항
- 글로벌 특송/Forwarding/풀필먼트센터(WMS) 경험
- 온라인 판매나 글로벌 셀링에 관심이 많으신 분
- E-commerce , 물류 산업에 관심이 많으신 분
- 플랫폼 기반 물류/이커머스 운영 경험
- 영어 커뮤니케이션 능력 (해외 파트너 소통)
- Excel/Google Sheets 고급 활용 및 보고 문서 제작 능력
근무환경
- 장소 : 서울시 관악구 관악로 158 BS타워 5층
- 근무 조건 : 주 5일 (점심시간 포함 9시간)
- 근무 시간 : 자율 출근 (오전 8시~10시 사이)
- 자유로운 휴가 문화
- 계약 형태 : 정규직 (수습 3개월)/ 수습 기간 내, 같은 급여 및 복리후생 보장
복지제도
- 최신 업무장비 및 다양한 업무 툴 지원
- 집중근무를 위한 유연출퇴근제
- 고급 원두 커피 무제한 제공
- 부득이한 야근 시, 저녁 식비 지원
- 도서 구입, 학습 등 성장에 필요한 자기개발비 지원
채용 전형 및 지원방법
- 채용전형: 서류 접수 → 직무 면접 → 경영진 면접 → 처우협의 → 최종입사
- 지원 방법: 지원하기 버튼을 눌러주세요.
- 💸 어크로스비 공식 채용 사이트에서 지원하실 경우 입사 후 입사 지원금 50만원이 지급됩니다 💸
- 제출서류: 이력서(경력기술 포함), 포트폴리오(선택)
고객의 목소리
Konny 글로벌 판매팀
전체 매출의 80% 정도가 글로벌 판매인 만큼 규모도 크고 지역도 다양하다 보니 지역별/스토어별로 다른 시스템과 양식들을 서로 맞추는 데 시간을 정말 많이 썼는데요. 어크로스비 워크패드에서 상당 부분 자동화 할 수 있어서 관리 리소스가 정말 많이 줄었습니다.
COSRX 북미 지역 물류 사업 총괄
북미 사업을 본격화 하면서 B2B, B2C 등 해당 지역 물류 전반에 대한 통합 관리가 필요했는데요. 미국 현지의 풀필먼트 센터와 어크로스비 물류 전문가의 지원이 있어 원활한 관리는 물론 현지와 같은 빠른 대응을 할 수 있게 되었습니다.
CLIO 해외 사업 총괄
일본의 아마존, 라쿠텐 등 여러 스토어들을 연동해서 통합으로 발주 업무를 처리할 수 있어서 오전 발주 시간이 상당히 절감되었습니다. 미국 발송건들도 B2C와 B2B를 한번에 운영할 수 있어서 분산 작업하던게 많이 줄었기도 하고요.
JKND(thisisneverthat) 글로벌 MD
해외 배송의 Full Process를 어크로스비에 아웃소싱 하고나서, MD들이 온전히 판매에 집중할 수 있게 되었다는게 가장 크게 느끼는 바인데요, 특히 의류 특성 상 반품이 많은데, 지역별로 반품을 빠르게 대응할 수 있어서 좋습니다.
추가로 더 알아보기
어크로스비 소개
어크로스비는 셀러인 국내 이커머스 기업이 해외 고객에게 제품을 판매하는 과정에서, 자동화된 더 나은 발주 경험과, 소비자에게 혜택을 부여할 수 있는 기능을 제공해 리텐션(retention)을 끌어올려요. 나아가 SCM 대시보드, 수요예측을 통해 이커머스 기업이 성공할 수 있도록 서포트해요.
워크패드는 해외 고객에게 제품을 판매하는 크로스보더 이커머스 쇼핑몰이 사용하는 물류 플랫폼입니다. IT 기술을 통해 복잡한 물류 프로세스를 통합 · 관리하여 더 적은 비용으로, 더 빠르게 해외 소비자가 상품을 받아볼 수 있도록 해요. 해외 소비자도 국내 소비자와 동일한 레벨의 물류 서비스 경험을 느낄 수 있도록 하는 것, 나아가 이커머스 물류를 혁신하는 것이 우리의 목표입니다.
투자와 성장
저희는 현재 2020년 창업 이후 매년 약 2배씩 성장하고 있어요.
스프링캠프, 미 K2G Tech Fund, 싱가포르 SEA Innovation Fund, 중소벤처기업진흥공단으로부터 Pre-A 라운드 펀딩을 진행했습니다.
아직까지 저희는 초기 단계이고 성장할 미래가 기다리고 있어요. 같이 문제를 해결하고 함께 성장해서 만들어갈 어크로스비의 팀원을 찾아요.
일하는 방식
- 자율 복장으로 출근합니다.
- 직급이 없는 수평 조직문화로 영어 닉네임으로 서로를 호칭합니다.
- 매월 All-Hands 전사 회의를 통해 매출 현황과 내부 상황에 대해 논의합니다.
- 업무 효율성을 높이기 위해 다양한 툴을 적극적으로 도입하여 사용합니다.
직무 개요
어크로스비의 글로벌 셀링 고객을 대상으로 물류 운영 전반을 책임지는 역할입니다.
물류 운영은 단순 발주/정산을 넘어 글로벌 풀필먼트, 수출입 운영, 재고 및 배송 트래킹, 서비스 품질 문제 해결까지 다루며, 플랫폼과 현장의 데이터/커뮤니케이션을 기반으로 운영 효율을 높이는 역할입니다.
📌 왜 어크로스비 물류운영에 지원해야 하는가?
- 혁신적인 크로스보더 물류 플랫폼 운영 경험
- 실제 글로벌 물류 현장 + 플랫폼 운영을 결합한 운영 스킬셋 확보
- 스스로의 프로세스를 설계하고 운영 효율을 주도하는 환경
주요 업무
🧰 1. 글로벌 물류 운영 및 프로세스 관리
- 어크로스비 플랫폼(워크패드)을 활용하여 고객사별 물류 운영 현황 총괄 및 최적화
- 항공/해상 수출입 물류 발주 및 실행 관리(운송계획 수립, Carrier/Freight Forwarder 조율)
- 글로벌 풀필먼트 센터(Warehouse/WMS)와의 연계 운영 및 SLA 모니터링
- 입출고, 반품, 교환 등 주요 물류 흐름에 대한 현황 점검 및 이슈 대응
📦 2. 재고 및 물류 데이터 품질 관리
- 재고 정확도 점검 및 실재고/시스템재고 불일치 이슈 조사·해결
- 주문 상태, 배송진행률, 트래킹 데이터 점검 및 지연·오류 원인 분석과 해결방안 실행
- 물류 KPI(Lead time, OTD Damage rate 등) 데이터 수집 및 정기 보고서 작성
- 플랫폼·WMS·Carrier 데이터 간의 정합성 검토 및 SOP(Standard Operating Procedure) 개선 제안
📣 3. VOC(고객불만/요구) 대응 및 CS 연계
- 고객(셀러)/풀필먼트/Warehouse/운송사 간 VOC 접수, 분석, 대응 조율
- 정시 배송 실패, 분실·손상 이슈에 대한 사유 파악 및 보상/재발 방지 조치 주도
- 고객 커뮤니케이션의 품질 유지 및 업무표준화(운영 문서/FAQ 작성)
📊 4. 정산 및 비용/계약 관리
- 물류비용·운송비·수수료 등 정산 업무 전반
- 글로벌 Carrier/Forwarder와의 계약 조건/운임 검토 및 비용 최적화 활동
- 운영 리포트에 기반한 월간 실적/원가 분석 및 개선안 도출
🧠 5. 시스템·프로세스 혁신 및 협업 프로젝트
- 물류 관련 툴/시스템 개선 및 자동화 기회 발굴
- 물류정책·프로세스의 내부 문서화 및 팀 교육/내부 가이드 작성
- 운영팀 내외부(IT/개발/제품)와의 협업을 통한 시스템 고도화 프로젝트 지원
자격 요건 및 필요역량
- 물류 운영 실무 경험(Forwarding/특송/풀필먼트 중 최소 2년 이상)
- 고객과의 커뮤니케이션을 즐기며 해결안을 제시할 수 있으신 분
- 주도적인 의사 결정과 팀원과의 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
- 물류 데이터(트래킹/재고/비용) 분석 능력
- 다자간 커뮤니케이션 및 VOC 대응 경험
- KPI 기반 운영 모니터링 능력
- 문제 해결 및 SOP 개선 추진 능력
우대사항
- 글로벌 특송/Forwarding/풀필먼트센터(WMS) 경험
- 온라인 판매나 글로벌 셀링에 관심이 많으신 분
- E-commerce , 물류 산업에 관심이 많으신 분
- 플랫폼 기반 물류/이커머스 운영 경험
- 영어 커뮤니케이션 능력 (해외 파트너 소통)
- Excel/Google Sheets 고급 활용 및 보고 문서 제작 능력
근무환경
- 장소 : 서울시 관악구 관악로 158 BS타워 5층
- 근무 조건 : 주 5일 (점심시간 포함 9시간)
- 근무 시간 : 자율 출근 (오전 8시~10시 사이)
- 자유로운 휴가 문화
- 계약 형태 : 정규직 (수습 3개월)/ 수습 기간 내, 같은 급여 및 복리후생 보장
복지제도
- 최신 업무장비 및 다양한 업무 툴 지원
- 집중근무를 위한 유연출퇴근제
- 고급 원두 커피 무제한 제공
- 부득이한 야근 시, 저녁 식비 지원
- 도서 구입, 학습 등 성장에 필요한 자기개발비 지원
채용 전형 및 지원방법
- 채용전형: 서류 접수 → 직무 면접 → 경영진 면접 → 처우협의 → 최종입사
- 지원 방법: 지원하기 버튼을 눌러주세요.
- 💸 어크로스비 공식 채용 사이트에서 지원하실 경우 입사 후 입사 지원금 50만원이 지급됩니다 💸
- 제출서류: 이력서(경력기술 포함), 포트폴리오(선택)
고객의 목소리
Konny 글로벌 판매팀
전체 매출의 80% 정도가 글로벌 판매인 만큼 규모도 크고 지역도 다양하다 보니 지역별/스토어별로 다른 시스템과 양식들을 서로 맞추는 데 시간을 정말 많이 썼는데요. 어크로스비 워크패드에서 상당 부분 자동화 할 수 있어서 관리 리소스가 정말 많이 줄었습니다.
COSRX 북미 지역 물류 사업 총괄
북미 사업을 본격화 하면서 B2B, B2C 등 해당 지역 물류 전반에 대한 통합 관리가 필요했는데요. 미국 현지의 풀필먼트 센터와 어크로스비 물류 전문가의 지원이 있어 원활한 관리는 물론 현지와 같은 빠른 대응을 할 수 있게 되었습니다.
CLIO 해외 사업 총괄
일본의 아마존, 라쿠텐 등 여러 스토어들을 연동해서 통합으로 발주 업무를 처리할 수 있어서 오전 발주 시간이 상당히 절감되었습니다. 미국 발송건들도 B2C와 B2B를 한번에 운영할 수 있어서 분산 작업하던게 많이 줄었기도 하고요.
JKND(thisisneverthat) 글로벌 MD
해외 배송의 Full Process를 어크로스비에 아웃소싱 하고나서, MD들이 온전히 판매에 집중할 수 있게 되었다는게 가장 크게 느끼는 바인데요, 특히 의류 특성 상 반품이 많은데, 지역별로 반품을 빠르게 대응할 수 있어서 좋습니다.